Madame, Monsieur, Ayant fini mon contrat avec le groupe Odalys, puis m’étant mis à disposition de la justice pendant quelques temps afin d’effectuer des missions d’interprétariat pour la police et le Tribunal Judiciaire de Marseille, je suis maintenant à la recherche d'un nouveau poste dans l’hôtellerie qui me permettrait de mettre à profil mon potentiel et qui me donnerait la possibilité d’évoluer. Ayant de l’ambition et aimant particulièrement mon métier, je souhaiterais apporter mon dynamisme, mes qualités liées à mes nombreux voyages et mes compétences à un nouvel établissement. En espérant avoir l'opportunité de vous montrer mon dynamisme et ma motivation au cours d'un entretien.
Hollingshead Freeman Isaac
18 Avenue du 159E RIA 05100 Briançon
Tel. 0699861354
isaac@hollingshead.fr
Police / Palais de justice Marseille• Juillet 2019
Réceptionniste• Août 2015 - Mai 2019
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Accueillir la clientèle check-in / check-out et les groupes.
★ Superviser et coordonner les tâches de l'équipe de ménage.
★ Gérer les réservations internes, les partenaires et attribuer les chambres.
★ Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.
★ Former les nouveaux arrivants à l'utilisation du logiciel hôtelier, encadrer les stagiaires.
★ Comptabilité basique (caisse - Fond de caisse - Clôture journalière et de fin de mois)
★ Gérer les factures clients et agences ainsi que les encaissements.
★ Gérer les plaintes et les mécontentements des clients, communiquer leurs attentes aux différents services et à la direction.
Réceptionniste • Juillet 2015
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Accueil physique et téléphonique.
★ Gestion des check-in et check out.
★ Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
★ Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.
Réceptionniste de nuit en extra• Janvier 2015 - Mars 2015
★ Accueil physique et téléphonique, gestion des check-in et check out.
★ Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
★ Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.
Réceptionniste de nuit• Juin 2014 - Septembre 2014
★ Accueil physique et téléphonique, gestion des check-in et check out.
★ Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
★ Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.
★ Coordination des arrivées et départs des clients de tours opérateurs de nationalités chinoises.
Réceptionniste• Mars 2010 - 2012
★ Accueillir la clientèle et les clients VIP
★ Superviser et coordonner les tâches d'une équipe de 6 personnes.
★ Gérer les plannings, former les nouveaux arrivants à l'utilisation du logiciel hôtelier.
★ Organiser les transferts aéroport ou gare pour les clients.
★ Gérer les réservations et attribuer les chambres.
★ Gérer les factures clients et agences ainsi que les encaissements.
★ Veiller au bon fonctionnement des autres services, superviser les prises et rendues de caisses des autres services.
★ Gérer
les plaintes et les mécontentements des clients et communiquer leurs attentes aux différents services et à la direction.
Avril 2007 - 2010
★ Bar club latino-américain, Romilly sur Seine Direction artistique, relation publique
Réceptionniste• mai 2005 - 2007
★ Accueillir la clientèle et les clients VIP
★ Groupe Gérard Bertrand, Narbonne Châteaux Hôtels Collection
★ Organisation planning réception et femmes de chambres
★ Gestion d'une équipe de 3 réceptionnistes et 3 femmes de chambres
★ Mise en place, application et contrôle des procédures de Réception
★ Contrôle de chambres *Gestion stock lingerie *Gestion du site internet
★ Collaboration directe avec la Direction, mise en place d'offres pour augmenter le TO
Février 2005 - Mai 2005
★ Cours de danses, création et organisation d'évènements latino-américains
Juin 2000 - Janvier 2005
★ Cours de danses, création et organisation d'évènements latino-américains
Réceptionniste• 1990 - 1998
★ Accueil du client, check in, check out.★ 1989 − Baccalauréat à Saint Domingue, République Dominicaine
★ 1990 − 2 Premières années de droit à l'université Autonome de Saint Domingue.
★ 1999 − L'ESCI : L'Ecole supérieure de commerce international Paris France.